Villkor

Senast uppdaterad: 15/3-2025

Om Crofters

Företaget har sitt säte i Bottnaryd. Företagets postadress är Röksberg Järnboryd 1, 56597 Bottnaryd.
Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected], alternativt använd kontaktformuläret på hemsidan, med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Ändringar av de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses som accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Integritetspolicy

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Crofters accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Crofters är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina uppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är Swish och Zettle.

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är PostNord och DHL.

Kölista

För att du och andra ska veta vems tur det är i liveöppningen samt "hur lång tid det är till nästa persons tur" delas ditt förnamn och första bokstaven i ditt efternamn samt din beställning och ordernummer i vår så kallade kölista. Vi använder också kölistan under livesändningens gång för att kontrollera att rätt varor tagits fram till din öppning. Du kan alltid skriva i meddelandefältet på beställningen om du vill att det istället för ditt namn ska stå något annat som vi kan identifiera dig med, till exempel ditt smeknamn online. Kölistan finns tillgänglig för alla via länk under streamens gång.

Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av alla information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifter som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten om radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

Crofters är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Köpvillkor

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected]

Lagerhållning

Produkter som öppnats i livesändning lagerhålls tills du begär hem dina saker. Då får du en betalningslänk för frakt och dina produkter skickas efter betalning. Om produkten skadas, försvinner eller skulle utsättas för t.ex. brand, vattenskada eller stöld medan de lagerhålls betalar vi ut en maximal ersättning på totalt 500 SEK per kund för de produkter du har i lagerhållning.

Leverans

Våra normala leveranstider är 1-4 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Vid beställningar som gjorts på produkter för liveöppning tillkommer frakt i efterhand. Vi lagerhåller dina öppnade produkter tills frakt efterfrågas och ger därefter ett fraktpris baserat på allt du har här.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress [email protected]

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms om annat inte nämns.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Detta gäller inte produkter som köpts för att öppnas i vår liveöppning, dessa är specificerade på hemsidan, både i att de ligger under kategorin "Boka - Live" samt att det står i produktens beskrivning att den öppnas i livesändning. Ångerrätten upphör när öppning av en sådan vara påbörjats.

Vid nyttjande av din ångerrätt

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas väl paketerade och i sin ursprungliga förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämför med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt, till exempel vid liveöppning.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du till väga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Vid förmedling av kort för gradering

Vi kan på din begäran, men samlat med andra kunder, förmedla kort till gradering. Det graderingsföretag vi använder oss av är RaukCard AB. När kort skickas till gradering godkänner du RaukCards villkor.
För tillfället skickar vi bara de kort som lagerhålls här samt de kort som lämnas till oss personligen. I övrigt hänvisar vi direkt till RaukCard.
När kort skickas till gradering är detta ett samlat utskick för flera kunder. Försändelsen skickas försäkrat upp till 10 000 SEK och varje kort är försäkrat till sitt ograderade marknadsvärde men högst 500 SEK. Vid förlust eller skada används ett uppskattat marknadspris utifrån sålda samlarkort i liknande skick på ebay.com och CardMarket. Om det inte finns några referensobjekt ligger det på kunden att uppvisa kortets värde, till exempel med hjälp av kvitto.
När korten återkommer från gradering är försändelsen försäkrad till högst 10 000 SEK av samtliga graderade korts marknadsvärde. Detta belopp delas upp på alla kort i försändelsen vid förlust eller skada.
Skador som sker hos RaukCard kan endast ersättas om RaukCard erkänner att de har fel enligt deras villkor.
Efter gradering tillkommer en fraktkostnad från oss till dig.